Términos del servicio
Términos del Servicio
1. Información general
El presente sitio web es operado bajo la marca RENEEW. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y utilización de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos del Servicio y a las demás políticas aplicables publicadas en el sitio.
Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
2. Productos e información
RENEEW comercializa productos orientados al descanso, comodidad y bienestar.
Procuramos que las fotografías, descripciones, características, precios y demás información publicada sean claras y representativas de los productos ofrecidos.
Las imágenes pueden presentar diferencias menores derivadas de factores como iluminación, pantalla o presentación, sin perjuicio de nuestro deber de entregar productos que correspondan a las características objetivas informadas al momento de la compra.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente al momento de procesar cada pedido.
3. Precios
Los precios aplicables serán aquellos informados en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las promociones, descuentos o condiciones especiales estarán sujetas a los términos informados para cada promoción y a la legislación vigente.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información suficiente y correcta para permitir su procesamiento y entrega.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados por el cliente.
Si excepcionalmente existiera un problema de disponibilidad, precio manifiestamente erróneo u otra circunstancia que impida razonablemente procesar un pedido, RENEEW contactará al cliente para informar la situación y gestionar una solución conforme a la legislación aplicable.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán aquellas que aparezcan habilitadas durante el proceso de compra.
RENEEW podrá ofrecer, entre otras alternativas, pago electrónico mediante proveedores de pago habilitados y Pago Contra Entrega cuando esta modalidad se encuentre disponible.
En los pedidos realizados mediante Pago Contra Entrega, el cliente deberá efectuar el pago correspondiente al momento de recibir el pedido, de acuerdo con las condiciones informadas durante la compra.
6. Envíos y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Las tarifas, zonas de cobertura y plazos estimados de despacho o entrega se informarán en nuestro sitio web y/o durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimaciones de entrega y pueden verse afectados por circunstancias logísticas u otras situaciones debidamente justificadas, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconozca al consumidor.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para efectuar la entrega y de comunicar oportunamente cualquier error que detecte en sus datos.
7. Derecho a retracto, devoluciones y garantía legal
Los derechos relativos al retracto, devoluciones, reembolsos y garantía legal se regirán por la legislación chilena vigente y por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
8. Uso del sitio
El sitio deberá utilizarse para fines lícitos y de acuerdo con estos términos y la legislación aplicable.
El usuario no deberá realizar acciones destinadas a interferir deliberadamente con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.
9. Propiedad intelectual
Los elementos propios de RENEEW presentes en el sitio, incluyendo su identidad de marca, diseño, textos y contenidos originales, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual que correspondan.
Los nombres, marcas, tecnologías, plataformas y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través de nuestra tienda se regirá por la legislación chilena vigente y por nuestra Política de privacidad publicada en el sitio.
11. Modificaciones
RENEEW podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios operacionales, comerciales o normativos.
Las modificaciones se publicarán en el sitio y se aplicarán hacia el futuro, sin alterar las condiciones aplicables a compras ya celebradas ni los derechos adquiridos por los consumidores conforme a la legislación vigente.
12. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier disposición contenida en estos términos se entenderá sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, entregas o ejercicio de derechos del consumidor, puedes utilizar los canales publicados en la sección Información de contacto de nuestro sitio web.